ITIL资料|槟子的世界

槟子的世界

福年

期盼我们的日子
都能在福年中度过
然而,总会有些时候
是和福年相背的岁月

只要心中充满“爱”
每个时间，每段岁月
都是你我的福年

 离北京奥运会还有天

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作者：槟子日期：2005年11月30日访问:2255

ITIL 介绍片 http://www.itpreneurs.com/itsmdemo/demo.htm

ITIL（信息技术基础设施库）是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的最佳实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平，并在2000年至2003年期间推出了新的ITIL V2.0版本，这就是目前的ITIL标准。

ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。对企业来说，实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来了，从而让企业的IT投资回报最大化。

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文章分类: 信息技术 | 职场&管理
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